BENCH MARKING

Que es el BENCHMARKING?

Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.

Al igual que el benchmarking, lleva las cuentas al día es una buena práctica para tu negocio. Comienza a poner orden en tus cuentas y facturas usando el programa de contabilidad de Debitoor.

El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation"el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
En resumen, el benchmarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.

Objetivos del benchmarking

Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:

·         Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta. ·         Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

Tipos de benchmarking

·         Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización. ·         Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus procesos. ·         Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa

Como aporta el Benchmarking al Turismo y Hotelería

Aporta de manera muy importante ya que el benchmarking nos enseña a conocer nuestra empresa cuales son las fortalezas y debilidades así hace una función de foda, además nos propone nuevas ideas para que nuestros negocios sean los líderes.

El benchmarking es una técnica de análisis económico en el ámbito del turismo nos permite conocer los precios y condiciones de venta de un competidor y es una herramienta muy útil para asegurar una cierta competitividad en el mercado. por esta razón, es necesario conocer y analizar las estrategias de la competencia.

INTEGRANTES

ALEX MALIZA
JAVIER TISCAMA